CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site kmp-distri.com.
Elles encadrent les relations entre KMP DISTRIBUTION – Entrepreneur individuel, immatriculé au RCS Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 993 619 402, dont le siège est situé 4 T Sentier des Bougainvillées, 97400 Saint-Denis, et toute personne souhaitant acheter un produit via le site.
La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
KMP DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
LE CLIENT
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées fournies, KMP DISTRIBUTION ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard.
LES PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur kmp-distri.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est présenté avec une description détaillée : photos, prix, caractéristiques, composition, dimensions ou utilisation selon la nature du produit.
Certains articles provenant de l’importation ou du négoce peuvent présenter des variations mineures selon les lots. Ces variations n’altèrent en rien la qualité ou l’usage du produit.
LES PRIX
Les prix affichés sur kmp-distri.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison apparaissent avant validation du paiement et dépendent du transporteur, du poids, de la destination et du mode d’envoi choisi.
KMP DISTRIBUTION peut modifier ses tarifs à tout moment, mais applique toujours le prix affiché au moment de la commande.
Frais de douane et taxes :
Les expéditions depuis La Réunion vers la France métropolitaine ou l’Europe peuvent être soumises à :
– TVA locale
– frais d’octroi de mer
– droits de douane
– taxes d’importation
Ces éventuels frais sont à la charge du client et sont indépendants de KMP DISTRIBUTION.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le client refuse de régler les frais douaniers à la livraison.
Prix erronés :
En cas d’erreur manifeste de prix (bug technique, erreur humaine), KMP DISTRIBUTION peut annuler une commande même après validation. Le client sera informé et pourra repasser commande au prix correct.
LES COMMANDES
Le client sélectionne les produits, valide son panier et renseigne ses informations de facturation et de livraison.
La validation finale vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement.
LES LIVRAISONS
KMP DISTRIBUTION propose plusieurs modes de livraison selon la destination et les transporteurs disponibles.
LIVRAISON À LA RÉUNION
– Remise en main propre à Saint-Denis
Le client peut retirer sa commande à une adresse communiquée après validation.
Ce service est gratuit.
– Livraison via Colissimo Réunion
Départ sous 48 h ouvrées après paiement.
Livraison suivie, avec ou sans signature.
Les frais varient selon le poids du colis.
LIVRAISON VERS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
Expédition via :
– Colissimo
– Chronopost (option express)
Les frais varient selon le transporteur, l’option choisie et le poids du colis.
Les envois depuis La Réunion sont considérés comme exportations :
TVA (20 %) + frais de dédouanement éventuels à régler à la livraison.
LIVRAISON VERS L’EUROPE (HORS FRANCE)
Expédition possible selon les pays via transporteur compatible (ex. Chronopost International).
Livraison avec ou sans signature.
Les taxes d’importation, frais de douane ou TVA locale sont à la charge du client.
DÉLAIS ET RESPONSABILITÉ
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
KMP DISTRIBUTION n’est pas responsable des retards liés :
– au transporteur
– à la douane
– à un événement extérieur ou cas de force majeure
Les colis sont soigneusement préparés avant expédition.
LE PAIEMENT
Le paiement en ligne est sécurisé et s’effectue par :
– Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement après paiement.
KMP DISTRIBUTION peut refuser une commande en cas de :
– litige antérieur
– suspicion de fraude
– paiement rejeté
Pour les retraits en main propre à Saint-Denis :
– paiement en espèces
– paiement par carte bancaire via terminal sécurisé
LES RETOURS
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception du colis pour demander un retour.
La demande doit être envoyée par e-mail à : kmp@kmp-distri.com
Si le retour est accepté, les instructions et l’adresse de retour seront transmises.
Les produits doivent être renvoyés à la charge du client, dans leur état d’origine :
– non utilisés
– non ouverts si scellés
– complets
– dans l’emballage d’origine
– accompagnés de la facture
Un article endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
Produits non éligibles :
Les articles en promotion, soldés, déstockés ou périssables ne sont ni repris ni échangés.
Détérioration pendant le transport :
KMP DISTRIBUTION n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages lors du transport aller ou retour.
Il est conseillé d’utiliser un envoi suivi et sécurisé.
Problème à la réception :
Si le colis semble endommagé, le client peut :
– refuser le colis
– demander une présentation en bureau de poste pour ouverture devant un agent
En cas de litige avec le transporteur, une réclamation doit être ouverte directement auprès de celui-ci.
SERVICE CLIENT
Pour toute demande, le service client peut être contacté par e-mail :
kmp@kmp-distri.com